Pirkimo ir pardavimo el. parduotuvėje taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato Pardavėjo UAB „PLACENTA“, įmonės kodas 302757820, kurios duomenys kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre, registruotos buveinės adresas A. Mickevičiaus g. 9-19, Vilnius, 08119, veiklos adresas Santariškių g. 5, Vilnius, (toliau – „Pardavėjas“) (Pardavėjo kontaktiniai duomenys pateikiami www.placenta.lt dalyje „Kontaktai“) ir Pirkėjo teises ir pareigas, atsakomybę Pirkėjui įsigyjant paslaugas ir prekes elektroninėje parduotuvėje www.placenta.lt (toliau – „elektroninė parduotuvė“), prekių ir paslaugų pardavimo sąlygas.  

1.2. Pirkėjais elektroninėje parduotuvėje gali būti tik pilnamečiai, t.y. sukakę 18 m. amžių, fiziniai asmenys.

1.3. Taisyklės yra taikomos teikiant užsakymus bei sudarant bet kokias sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl prekių ir paslaugų pardavimo (toliau – „Sutartis“) elektroninėje parduotuvėje. Prieš darant bet kokių prekių ar/ir paslaugų užsakymą elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti Taisykles ir Privatumo politiką.

1.4. Pardavėjas pasilieka teisę keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui perkant elektroninėje parduotuvėje, taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu, todėl Pirkėjas su Taisyklėmis ir Privatumo politika turi susipažinti kiekvieną kartą atlikdamas užsakymus elektroninėje parduotuvėje.

1.5. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis ir Privatumo politika, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.

1.6. Taisyklės taikomos tik toms prekėms ir paslaugoms, kurios įsigyjamos elektroninėje parduotuvėje.

1.7. Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių ir paslaugų pardavimą ir su įsigytomis paslaugomis susijusių tyrimo mėginio paėmimo rinkinių (toliau – Rinkiniai) tinkamą pristatymą, prekių ir paslaugų kokybę, grąžinimo sąlygų tinkamą įvykdymą bei kitų teisės aktuose numatytų Pardavėjo teisių ir pareigų įgyvendinimą.

2. Registracija elektroninėje parduotuvėje

2.1. Pirkėjas, norėdamas užsakyti Paslaugas pirmą kartą, privalo registruotis ir susikurti asmeninę paskyrą. Registracijos metu Pirkėjas atitinkamuose Pardavėjo pateikiamuose informacijos laukuose turi nurodyti: vardą, pavardę, el. pašto adresą ir susikurti paskyros slaptažodį. Elektroninėje parduotuvėje užsakymą Pirkėjas gali atlikti tik prisijungęs prie Pirkėjo paskyros.

2.2. Pirkėjas, norėdamas užsakyti prekes ir/ar paslaugas, atitinkamuose Pardavėjo pateikiamuose informacijos laukuose privalo nurodyti užsakymo tinkamam įvykdymui būtinus Pirkėjo asmens duomenis: vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, gyvenamosios vietos adresą, Rinkinio pristatymo adresą, taip pat nurodyti kitą informaciją, jeigu Pardavėjas elektroninėje parduotuvėje nurodo, kad atitinkamą informaciją reikalinga nurodyti pateikiant užsakymą.

2.3. Pirkėjas, užsakydamas prekes ir/ar paslaugas, patvirtina, kad visa Pardavėjui pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.

2.4. Pirkėjas, prieš užbaigdamas užsakymo pateikimą elektroninėje parduotuvėje, privalo patvirtinti, kad susipažino ir sutinka su Taisyklėmis bei Privatumo politika, o atsisakius tai padaryti, užsakymo pateikimo užbaigimas ir prekių ir/ar paslaugų užsakymas yra negalimas. Pirkėjas, sutikdamas su Taisyklėmis, patvirtina, kad jas suprato ir įsipareigoja jas tinkamai vykdyti.

2.5. Pirkėjas, norėdamas panaikinti savo paskyrą, gali tai padaryti savo paskyroje, pasirinkęs meniu punktą „Ištrinti paskyrą“.

2.6. Pirkėjas įsipareigoja prisijungimo prie Pirkėjo paskyros duomenis (slaptažodį) saugoti ir neatskleisti tretiesiems asmenims. Pirkėjas yra atsakingas už jam suteiktų prisijungimo duomenų išsaugojimą, taip pat už bet kuriuos veiksmus, kurie elektroninėje parduotuvėje atliekami prisijungus prie Pirkėjo elektroninio pirkimo paskyros, bei dėl to kylančius padarinius. Jei elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie elektroninės parduotuvės naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsdamas informuoti apie tai Pardavėją paskambindamas telefono numeriu +370616 00300 arba išsiuntęs laišką elektroninio paštu adresu info@egenetika.lt.

3. Elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės ir paslaugos

3.1. Elektroninėje parduotuvėje įsigyjamos paslaugos – tai individualios, su žmogaus sveikata susijusios laboratorinės paslaugos, kurias atlieka sertifikuota laboratorija. Paslaugos teikiamos remiantis Pirkėjo pateiktu biologiniu mėginiu, kurį Pirkėjas paima savarankiškai, naudodamasis Pardavėjo pateiktu Rinkiniu, ir pateikia jį Pardavėjui. Išsamios mėginio paėmimo, paimto mėginio laikymo ir pateikimo Pardavėjui taisyklės yra nurodytos Pirkėjui su Rinkiniu pateikiamose instrukcijose. Pirkėjas įsipareigoja tiksliai ir besąlygiškai vykdyti šių instrukcijų reikalavimus ir prisiima visą riziką bei neigiamas pasekmes, kurios gali atsirasti dėl netinkamo šių instrukcijų vykdymo.

3.2. Pirkėjas užsakymo metu turi teisę pasirinkti Rinkinio pristatymo būdą – Pirkėjas Rinkinį gali atsiimti elektroninėje parduotuvėje nurodytu atsiėmimo adresu (nemokamai) arba Rinkinį gauti savo nurodytu adresu per kurjerį (paslauga mokama).

3.3. Savarankiškai paimtas biologinis mėginys Pardavėjui pateikiamas jį pristatant pačiam pacientui arba per kurjerį.

3.4. Elektroninėje parduotuvėje pateikiami paslaugų aprašymai yra sukurti pagal gydytojų ar laboratorijos specialistų parengtą informaciją. Elektroninėje parduotuvėje pateikiami atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio.

3.5. Pirkėjas, atlikdamas užsakymą, patvirtina, kad jam visa informacija apie paslaugų metu atliekamą tyrimo pobūdį, reikšmę ir padarinius yra aiški ir suprantama.

3.6. Paslaugų metu atliekamų tyrimų, priklausomai nuo konkretaus tyrimo, tikslumas siekia 90,0-99,9 proc., todėl net ir kokybiškų paslaugų atveju išlieka labai maža tikimybė gauti klaidingai teigiamą arba klaidingai neigiamą tyrimo rezultatą. Tokiu atveju Pardavėjas nėra ir nebus atsakingas už papildomų tyrimų paslaugų suteikimą ar už bet kokias kitas išlaidas, sąnaudas, kompensacijas ar reikalavimus atlyginti žalą, susijusius su klaidingai neigiamo ar klaidingai teigiamu tyrimo rezultatu.

3.7. Pirkėjas, atlikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra informuotas ir supranta, kad gautus tyrimo rezultatus turi aptarti su savo gydytoju ir/ar gydytoju genetiku, kuris juos įvertins ir paaiškins jų klinikinę reikšmę.

3.8. Pirkėjas, atlikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra informuotas ir supranta, kad gautas teigiamas tyrimo rezultatas nėra diagnozė ir būtina kreiptis į savo gydytoją ir/ar gydytoją genetiką, kuris paaiškins jų klinikinę reikšmę, nustatys diagnozę, jei bus poreikis, skirs papildomus tyrimus ir gydymą, pateiks klinikines rekomendacijas ir pan.

3.9. Elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas gali įsigyti elektroninius dovanų kuponus. Dovanų kuponas galioja 3 mėnesius nuo įsigijimo dienos. Kuponas gali būti panaudotas tik 1 kartą. Atsiskaityti dovanų kuponu galima už bet kokias Pardavėjo teikiamas paslaugas, jeigu dovanų kupone yra nurodyta pinigų suma, arba už konkrečią paslaugą, kuri nurodyta kupone. Kuponas laikomas panaudotu, kai su juo atsiskaitoma už Pardavėjo paslaugas, neatsižvelgiant į paslaugų vertę. Jeigu paslaugos, už kurią norima atsiskaityti dovanų kuponu, vertė yra didesnė nei nurodyta kupone, už jas galima atsiskaityti tik papildomai sumokant vertės likutį. Praėjus daugiau nei 3 mėn. nuo dovanų kupono pirkimo dienos dovanų kuponas laikomas nebegaliojančiu.

4. Sutarties sudarymas ir vykdymas

4.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo tada, kai Pirkėjas, elektroninėje parduotuvėje Taisyklių nustatyta tvarka suformuoja užsakymą ir atlieka apmokėjimą bei Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu Pardavėjas išsiunčia patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas.

4.2. Pirkėjas, sudarydamas Sutartį, tuo patvirtina, kad yra susipažinęs su Pardavėjo Vidaus tvarkos taisyklėmis.

4.3. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo užsakymą, susisiekia su Pirkėju jo nurodytu telefonu ir pasiteirauja, ar Pirkėjui yra aiški paslaugos teikimo tvarka, bei atsako į Pirkėjo klausimus, jei tokių jis turi.

4.4. Pirkėjas privalo nuosekliai, atidžiai ir sąžiningai vykdyti Pirkėjui su Rinkiniu pateiktos naudojimo instrukcijos nurodymus. Pirkėjas prisiima visą riziką bei neigiamas pasekmes, kurios gali atsirasti dėl netinkamo šių instrukcijų vykdymo.

4.5. Pirkėjas įsipareigoja tiksliai ir teisingai užpildyti ir pasirašyti visus jam Pardavėjo su Rinkiniu pateiktus dokumentus. Pirkėjas yra informuotas, kad už žinomai melagingos informacijos (pvz. paciento vardo, pavardės) pateikimą, Pirkėjui gresia teisinė atsakomybė.

4.6. Pirkėjas įsipareigoja su Rinkiniu pateiktoje instrukcijoje nustatyta tvarka ir terminais pateikti Pardavėjui Pirkėjo savarankiškai paimtą biologinį mėginį ir visus Taisyklių 4.5 punkte nurodytus dokumentus.

4.7. Tyrimą iš Pirkėjo savarankiškai paimto biologinio mėginio atliekančiai laboratorijai nustačius, jog biologinis ėminys yra netinkamas, tyrimo procedūra nemokamai kartojama tik tuo atveju, jei biologinis ėminys yra netinkamas dėl nustatytos Pardavėjo arba/ir laboratorijos kaltės.

4.8. Elektroninėje parduotuvėje įsigytos paslaugos laikomos suteiktomis, kai pacientui yra pateikiama tyrimo rezultatų ataskaita arba laboratorijos išvada, kad biologinis ėminys yra netinkamas.

4.9. Pardavėjas turi teisę nutraukti Sutartį ir negrąžinti Pirkėjui už paslaugą sumokėtos sumos, jei paaiškėja, kad Pirkėjas nesilaikė paslaugos aprašyme pateiktos informacijos ir/ar Rinkinyje pateiktų instrukcijų ir todėl paslaugos suteikti, tyrimą atlikti mediciniškai neįmanoma ar draudžiama pagal taikomus teisės aktus ar laboratorijos vidinius standartus.

5. Prekių ir paslaugų kaina ir atsiskaitymas už jas

5.1. Prekių ir paslaugų kainos elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais su priskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu (PVM), jei jis taikomas. Už prekes ir paslaugas Pirkėjas gali atsiskaityti tik oficialia Lietuvos Respublikos valiuta – eurais.

5.2. Prekėms ir paslaugoms taikoma užsakymo patvirtinimo metu galiojusi prekių ir paslaugų kaina. Prekių ir paslaugų kainos ir taikomos akcijos elektroninėje parduotuvėje gali skirtis nuo prekių ir paslaugų kainų ir taikomų akcijų Pardavėjo fizinėse veiklos vietose.

5.3. Už Rinkinio pristatymo per kurjerį paslaugas taikomi Paslaugų užsakymo pateikimo metu galiojantys įkainiai, kurie nurodyti elektroninėje parduotuvėje.

5.4. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes ir paslaugas vienu iš šių būdų:

5.4.1. apmokėjimas naudojantis elektroninės bankininkystės sistema. Mokėjimas laikomas įvykdytu, kai bankas Pardavėjui patvirtina, kad mokėjimo nurodymas įvykdytas sėkmingai;

5.4.2. išankstinis apmokėjimas mokėjimo kortele. Pirkėjas atsiskaityti gali VISA arba MASTERCARD kortelėmis. Atsiskaitymai kortele vykdomi, tik jei kortelę išdavęs bankas dalyvauja saugių atsiskaitymų internetu programose (MasterCard SecureCode arba Verified by Visa). Suvedus kortelės duomenis, Pirkėjas gali būti nukreiptas į Pirkėjo kortelę išdavusio banko puslapį saugos kodo suvedimui, kuris reikalingas Pirkėjo tapatybės patvirtinimui.

5.5. Ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas nuo apmokėjimo Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu pateikiama Pirkėjui Pardavėjo išrašyta PVM sąskaita faktūra. Sąskaitos faktūros duomenys yra automatiškai sugeneruojami pagal pateiktus Pirkėjo duomenis ir po užsakymo pateikimo negali būti koreguojami.

6. Rinkinių pristatymas ir atsiėmimas

6.1. Pirkėjo pasirinkimu, Rinkinį Pirkėjo nurodytu adresu pristato kurjeris arba Pirkėjas Rinkinį gali atsiimti pats elektroninėje parduotuvėje nurodytu atsiėmimo adresu.

6.2. Rinkinys, naudojantis kurjerio paslaugomis, pristatomas per 5 darbo dienas nuo Pirkimo – pardavimo sutarties sudarymo (Taisyklių 4.1 p.). Pardavėjo veiklos adresu Rinkinį Pirkėjas gali atsiimti, el. paštu gavęs Pardavėjo patvirtinimą apie Rinkinio paruošimą.

6.3. Paslaugos suteikimo preliminarus terminas nurodytas elektroninėje parduotuvėje parduodamos paslaugos aprašyme.

6.4. Pirkėjas, pasirinkęs Rinkinio pristatymo per kurjerį būdą, įsipareigoja nurodyti tikslų pristatymo adresą ir atsiimti jį su kurjeriu suderintu pristatymo laiku. Pirkėjas turi užtikrinti, kad su kurjeriu suderintu pristatymo laiku paslaugų užsakymo metu pateiktoje pristatymo vietoje Rinkinį atsiimtų Pirkėjas arba kitas asmuo, kuriam Pirkėjas perdavė užsakymo numerį. Pirkėjas, atskleisdamas užsakymo numerį kitam asmeniui, prisiima visą atsakomybę ir neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl Rinkinio pristatymo netinkamam subjektui.

6.5. Jeigu Rinkinio pristatymas Pirkėjui yra neįmanomas ne dėl Pardavėjo kaltės (pavyzdžiui, Pirkėjas užsakydamas paslaugas nurodė neteisingą adresą, nurodytu adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas ir pan.), Pardavėjas iš anksto neįspėjęs Pirkėjo gali nutraukti Sutartį. Jei šiame punkte numatytu atveju Pardavėjas nutraukia Sutartį, Pardavėjas grąžina Pirkėjui už paslaugą sumokėtą sumą į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, išskaitydamas iš tos sumos Rinkinio kainą (50 Eur) ir jo pristatymo per kurjerį išlaidas.

7. Sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas

7.1. Pirkėjas per 14 dienų nuo Rinkinio arba dovanų kupono gavimo dienos turi teisę atsisakyti Sutarties atitinkamai šiais atvejais:

7.1.1. Paslaugų pirkimo atveju – jei Pirkėjas neišsiuntė (nepateikė) paimto biologinio mėginio Pardavėjui. Jei Pirkėjas išsiuntė (pateikė) paimtą biologinį mėginį Pardavėjui, jis neturi teisės atsisakyti Sutarties;

7.1.2. Dovanų kupono pirkimo atveju – jei dovanų kuponas buvo nepanaudotas.

7.2. Pirkėjas praneša Pardavėjui apie Sutarties atsisakymą:

7.2.1. pateikdamas tinkamai užpildytą pavyzdinę Sutarties atsisakymo formą arba

7.2.2. pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti Sutarties.

7.3. Pranešime apie Sutarties atsisakymą būtina pateikti šią informaciją: sąskaitos – faktūros numerį; užsakymo numerį; Rinkinio gavimo datą; jei atsisakoma dovanų kupono – dovanų kupono numerį; banko sąskaitos, į kurią turi būti grąžinti pinigai, numerį ir banko pavadinimą.

7.4. Pranešimas apie Sutarties atsisakymą Pardavėjui gali būti pateiktas šiais būdais:

7.4.1. el. paštu info@egenetika.lt – pranešimas turi būti pasirašytas Pirkėjo el. parašu;

7.4.2. tiesiogiai Pardavėjui – pranešimą pateikiant naudojantis pašto ar kitomis siuntimo paslaugomis arba atnešant Pardavėjo veiklos adresu. Tokiu atveju pranešimas turi būti pasirašytas Pirkėjo originaliu parašu (ranka).

7.5. Gavęs Pirkėjo pranešimą dėl Sutarties atsisakymo, Pardavėjas nedelsdamas Pirkėjui el. paštu išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.

7.6. Pinigų grąžinimo tvarka:

7.6.1. Pirkėjui,  atsisakiusiam Sutarties dėl dovanų kupono, grąžinami visi už dovanų kuponą sumokėti pinigai ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie Sutarties atsisakymą;

7.6.2. Pirkėjui,  atsisakiusiam Sutarties dėl paslaugų, grąžinama už paslaugą sumokėta suma iš jos išskaičiavus Pirkėjui išsiųsto (pateikto) Rinkinio kainą (50 Eur) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie Sutarties atsisakymą. Rinkinio pristatymo Pirkėjui per kurjerį paslaugos suma Pirkėjui negrąžinama;

7.6.3. Pardavėjas perveda grąžinamas sumas į Pirkėjo banko sąskaitą, kurią Pirkėjas nurodė pateiktame pranešime apie Sutarties atsisakymą.

8. Asmens duomenų tvarkymas

8.1. Pardavėjas, tvarkydamas Pirkėjo asmens duomenis, vadovaujasi Privatumo politika.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1.Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

9.2. Kiekvienas ginčas, nesutarimas ar reikalavimas, kylantis iš Taisyklių ar susijęs su jomis bei Taisyklių pažeidimu ar galiojimu, sprendžiamas derybomis, nepavykus susitarti, galutinai sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisme vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais įstatymais.

9.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.

9.4. Skundai ir prašymai Pardavėjui teikiami vadovaujantis šiomis tvarkomis:

9.4.1. Dėl asmens sveikatos priežiūros paslaugų, paciento medicinos dokumentų ir kitais, su asmens sveikatos priežiūra susijusiais klausimais – Pardavėjo Vidaus tvarkos taisyklėse nustatyta tvarka;

9.4.2. Dėl asmens duomenų tvarkymo – Privatumo politikoje nustatyta tvarka.